Notificaciones y alarma
La app está pensada para que sea imposible no darse cuenta de un pedido nuevo, aunque nadie esté viendo la pantalla en ese momento.
Primer paso del día — "activar" el sonido
Los navegadores no dejan que ninguna página reproduzca sonido antes de que alguien la haya tocado al menos una vez. Por eso, la primera vez que se abre la app en el día hay que dar un toque en cualquier parte de la pantalla (o un clic, si se usa con mouse) — después de eso, la alarma suena normal el resto del día sin que haya que hacer nada más.
Instalar la app como se explica en 01 · Instalación ayuda a que esta restricción moleste menos, porque abre en su propia ventana en vez de una pestaña del navegador.
Pedido nuevo
Al llegar un pedido:
- La pantalla se cubre con una alerta roja de pantalla completa (ver 02 · Pedidos) y suena un tono de aviso.
- Si nadie lo acepta ni lo rechaza, el mismo sonido se repite cada pocos segundos, sin parar — no es un aviso único que se pueda "perder".
Si tarda demasiado en atenderse
| Tiempo sin atender | Qué pasa |
|---|---|
| 5 minutos | Suena un tono más urgente una vez, y el sonido que se repite cambia a ese tono más fuerte |
| 10 minutos | El tono urgente suena dos veces seguidas |
La alarma solo se detiene cuando el pedido se acepta o se rechaza — no hay botón para silenciarla directamente.
Avisos del conductor (mensajes cortos abajo/arriba de la pantalla)
Mientras se trabaja en cualquier otra pantalla de la app, pueden aparecer mensajes breves que no interrumpen lo que se está haciendo:
| Aviso | Cuándo aparece |
|---|---|
| "[Conductor] recogió / entregó el pedido #___" | Cuando el conductor cambia el estado del pedido desde su propia app |
| "[Conductor] reportó un incidente en pedido #___" (naranja, con botón "Ver →") | Cuando el conductor marca un problema durante la entrega — lleva directo al Centro de Resolución de Incidentes, ver 02 · Pedidos |
| "Nueva versión disponible" (con botón "Actualizar ahora") | Cuando se publicó una mejora del sistema — tocar para recargar y usar la versión más reciente |
La pantalla no se apaga sola
Mientras la app está abierta, evita que la computadora entre en reposo o apague la pantalla — para no arriesgarse a perder una alarma de pedido nuevo por estar la pantalla apagada.