ServerG y mantenimiento

ServerG es el equipo pequeño que imprime las comandas de cocina y hace sonar las alertas. Está en el módulo de cobro, conectado al mismo no-break que las computadoras del sistema de pago.

Regla principal: ServerG se queda encendido siempre, también de noche. No se apaga al cerrar el restaurante.

Al cerrar el turno

• No lo apagues — ni desde la app, ni desconectándolo, ni bajando el no-break.
• Apaga lo que ya apagabas (pantallas, computadoras de cobro) sin tocar el equipo de ServerG.
• El switch general de la corriente no se baja en la operación normal; solo se baja si hay mantenimiento eléctrico, y eso no es común.

Cuándo sí se apaga (solo mantenimiento)

Únicamente para limpieza a fondo, obras o mover el equipo de lugar. Se hace desde la app, en la pestaña Local, opción "Apagar de forma segura". Pasos:

1. Avisa al encargado antes de hacerlo.
2. Entra a Local y busca el bloque "Apagado seguro del equipo".
3. Pulsa "Apagar de forma segura" y lee el aviso que aparece antes de confirmar.
4. Espera a que el estado de ServerG cambie a apagado antes de desconectar nada.

Importante — no vuelve a encender solo. Después de apagarlo desde la app, alguien tiene que desconectar y volver a conectar su cable de corriente (en el módulo de cobro). Mientras esté apagado no se imprimen comandas. Si se apagó por mantenimiento, no olvides volver a conectarlo al terminar.

Quién debe usar el botón de apagar

La app está abierta todo el tiempo en el local y técnicamente cualquiera que entre a ella puede apagarlo. Por costumbre, solo el cajero toca esa pantalla. Si no hay mantenimiento programado, nadie debe apagarlo.

Si no sale ninguna comanda

1. Revisa en Local el estado de ServerG. Si aparece apagado o sin conexión, revisa que su cable de corriente y el de red estén conectados en el módulo de cobro.
2. Si estaba apagado, vuelve a conectar su corriente y espera unos minutos a que arranque.
3. Prueba con "Probar ticket" (ver 06 · Impresoras y tickets).
4. Mientras se resuelve, sigue los pedidos desde la pantalla de Pedidos — el pedido nunca se detiene por un ticket que no salió.
5. Si sigue igual, avisa al encargado del turno.

Soporte técnico

Si el problema continúa o hay dudas con el equipo, contacta a Javier Delgado por WhatsApp: 55 5940 4533.