Tickets del sistema
ServerG puede imprimir distintos tipos de ticket, cada uno con un propósito y un contenido distinto. Esta sección los resume a nivel manual — no es el detalle de cómo están construidos internamente, solo qué trae cada uno y cuándo sale.
Ticket de cocina
Sale cuando el restaurante empieza a preparar el pedido — no en el momento en que se acepta, sino un paso después. Sale uno por cada estación involucrada en la orden (Parrilla, Pastor, Aguas y postres, etc.), y cada uno trae solo los productos que le tocan a esa estación — nunca el pedido completo.
- Folio de la orden.
- Los productos (y sus modificadores — ingredientes, tipo de tortilla, salsas, etc.) que corresponden a esa estación.
- Notas del cliente, si las dejó.
- Si el pedido es para mesa, para recoger, o para entrega.
No lleva precios, y no existe ningún indicador de "urgente" en ningún ticket de este sistema — no es un concepto que se maneje aquí.
Ticket de kiosco
Es el ticket que recibe el cliente cuando arma y confirma su propio pedido en el kiosco de autoservicio. A diferencia del ticket de cocina, sale de inmediato al confirmarse el pedido — no espera a que cocina empiece a prepararlo.
- Folio de la orden, en tamaño grande.
- Los productos del pedido.
- Nombre del cliente, si el kiosco lo identificó en la sesión.
- Cómo se paga: "Paga en caja" o "Pagado con tarjeta".
- El total de la orden.
No lleva código QR. Cuando un complemento tiene costo extra, su precio se imprime y se suma al total; si el complemento es gratis, solo se imprime su nombre, sin un precio en ceros al lado — así el total del ticket siempre cuadra con lo que el cliente ve impreso.
Ticket de diagnóstico
No está ligado a ningún pedido — sirve para confirmar que una impresora funciona, normalmente al abrir el día o justo después de resolver una falla (ver 03 · Diagnóstico de fallas). Se dispara a mano, cuando alguien lo pide, no automáticamente.
- Identificación de la estación (o del kiosco, si lo disparó un kiosco).
- Estado del último intento de impresión.
- Hora.
Ticket de caja
Existe como tipo en el sistema, pero no tiene ningún uso hoy — no hay ninguna pantalla ni flujo que lo genere.
Documento fuente (nivel desarrollo, no hace falta para uso diario): docs/17-formato-tickets-servicio.md, en la documentación técnica del ecosistema.