Conductores

Listado de conductores

La pantalla muestra todos los conductores registrados con nombre completo, teléfono, estado de disponibilidad (Disponible / Offline) y estado de cuenta (Activo / Suspendido).

Por defecto la lista muestra conductores activos. Usa el filtro de estado para ver conductores suspendidos o archivados. La lista se actualiza automáticamente cada 30 segundos — el timestamp de la última actualización aparece en la cabecera de la tabla.

Disponible vs. Offline vs. Suspendido

Estos tres conceptos se confunden con frecuencia — son distintos y tienen implicaciones diferentes:

Disponible / Offline es el estado operativo del día. Un conductor offline sigue teniendo cuenta activa y puede entrar a la app cuando vuelva al servicio. Solo afecta si el sistema le asigna pedidos nuevos.

Suspendido es una medida administrativa. Bloquea el acceso a la app por completo hasta que el administrador lo reactive.

Cuándo usar cada uno

• Conductor no llegó hoy por enfermedad → Offline
• Conductor va a tomar vacaciones una semana → Offline
• Conductor tuvo un incidente con un cliente → Suspendido mientras se investiga
• Conductor deja la empresa → Suspendido primero, luego gestionar baja con el equipo técnico

Detalle de un conductor

Hacer clic en un conductor abre su pantalla de detalle con:

• Datos personales — nombre, apellido, teléfono, correo
• Notas de administración — visibles solo en el panel; el conductor no las ve
• Estado actual — activo / suspendido
• Historial de pedidos asignados

Contacto rápido

En el detalle hay tres botones de contacto directo con el conductor:

Si el conductor no tiene teléfono o correo registrado, el botón correspondiente aparece desactivado con un tooltip informativo.

Notas de administración

El campo de notas internas es el lugar indicado para registrar observaciones, acuerdos o el motivo de una suspensión. El conductor nunca las ve.

Alta de conductor

Los conductores se crean directamente desde el panel — no se necesita la consola de Firebase.

1. Ir a Conductores → Nuevo conductor (botón en la esquina superior derecha)
2. Ingresar: nombre, apellido, teléfono y correo
3. El sistema genera automáticamente una contraseña temporal
4. La contraseña se muestra una sola vez en el diálogo de confirmación — anotarla antes de cerrar
5. Entregar el correo y la contraseña temporal al conductor para su primer inicio de sesión

Si cierras el diálogo sin anotar la contraseña, puedes generar una nueva desde el mismo panel — ver la sección siguiente.

Restablecer contraseña de un conductor

Si un conductor olvidó su contraseña, perdió su dispositivo o crees que su cuenta fue comprometida:

1. Abrir el detalle del conductor
2. Usar el botón Restablecer contraseña
3. Confirmar la acción
4. El sistema genera una contraseña temporal y la muestra una sola vez — anotarla antes de cerrar
5. Entregar la contraseña temporal al conductor

Al restablecer la contraseña, todas las sesiones activas del conductor se cierran inmediatamente. Esto es intencional — si el dispositivo fue perdido o robado, protege la cuenta de accesos no autorizados. El conductor deberá iniciar sesión de nuevo con la contraseña nueva.

Suspender un conductor

1. Abrir el detalle del conductor
2. Usar el botón Suspender
3. Confirmar la acción

El conductor pierde el acceso a la app inmediatamente. Para reactivarlo, usar el botón Reactivar en el mismo detalle.

Asignar un conductor a un pedido

La asignación se hace desde el detalle del pedido, no desde la pantalla de conductores. Solo aparecen como opciones los conductores con estado Disponible. Ver 03 · Pedidos → Asignar conductor.